التسليم والإرجاع

تلتزم مجموعة غرير التجارية بتقديم أفضل تجربة تسوق وضمان رضا العملاء والشركاء بشكل كامل عبر تقديم خدمات لوجستية ودعم فني متميز ومطابق للمواصفات الدولية والتشريعات المحلية.

1. إجراءات الشحن والتوصيل الناجح

نعمل دائماً على ضمان عملية بيع وشحن ناجحة وتجنب الوقوع في أخطاء التوصيل أو تضارب البيانات. يتم تجهيز المنتجات والطلبات الإلكترونية وفحصها بدقة قبل تسليمها لشركات الشحن المعتمدة للتأكد من خلوها من أي عيوب ظاهرة. ونوصي عملاءنا الكرام دائماً بإرجاع المنتجات عبر خدمات تسليم مسجلة وموثوقة والاحتفاظ بإثبات الشحن لضمان حقوقهم كاملة في حال حدوث أي تلف مستقبلي.

2. شروط الاستبدال والإرجاع وبوابة iyzico

يتيح دمج بوابة الدفع iyzico تسريع عمليات استرداد الأموال بشكل آمن ومباشر. الشروط المطبقة للاستفادة من المرتجعات تشمل: تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام، وجود الفاتورة الأصلية وإعادة المنتج بكافة ملحقاته وهداياه الترويجية داخل العبوة الأصلية سليمة وغير ممزقة، مع عدم وجود أي علامات تدل على سوء استخدام المنتج أو محاولة تفكيكه أو تغيير أرقامه التسلسلية.

3. إخلاء مسؤولية بخصوص المسابقات والجوائز داخل التطبيق الموجه لشركة Apple Inc.

نوضح لمستخدمي موقعنا وتطبيقاتنا الكرام أن كافة المسابقات أو السحوبات التي قد يُعلن عن نتائجها أو تنظيمها داخل منصاتنا وتطبيقاتنا الإلكترونية هي أنشطة ترويجية وتسويقية خاصة بشركتنا فقط وتُدار بالكامل من قبل إدارة مجموعة غرير التجارية. ونؤكد بشكل صريح ومستقل أن شركة Apple Inc. ليست شريكاً، أو راعياً، ولا علاقة لها بأي شكل من الأشكال بهذه المسابقات أو الجوائز المقدمة. كما نؤكد أن هذه الأنشطة تخضع بالكامل للقوانين المحلية المعمول بها ولا تتضمن أي نوع من أنواع القمار أو التداول المالي أو الرهان غير القانوني.

4. الدعم الفني والتواصل

لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت أو تتبع شحناتكم، يرجى التواصل مباشرة مع فريق دعم العملاء المعتمد لدينا عبر القنوات المتاحة في صفحة "اتصل بنا" على الموقع الرسمي.